Energa należy do wielkiej piątki polskich sprzedawców prądu, prowadzi działalność na rynku krajowym w Niemczech oraz na Słowacji. Historycznie związana z obszarem północnej Polski, gdzie znajduje się największa liczba farm wiatrowych, przez co to właśnie do klientów tej firmy trafia najwięcej prądu wyprodukowanego ze źródeł odnawialnych. Spis treści – Czego dowiesz się z artykułu? Sprzedawca prądu dla gospodarstw domowych i firm Energa Obrót, spółka która z ramienia Grupy odpowiada za sprzedaż prądu, obsługuje ponad 2,5 miliona klientów indywidualnych oraz ponad 300 tysięcy klientów biznesowych, dostarczając im rocznie ponad 20 GWh prądu. Spółka zajmuje pozycję dominującą na terenach północno-centralnej Polski, jednocześnie stale poszerza grono klientów na terenie całej Polski i zwiększa swój udział w rynku, kosztem innych sprzedawców. Firma jest liderem we wdrażaniu innowacyjnych, proekologicznych technologii i usług, jako pierwsza wprowadziła na polskim rynku Mobilne Biuro Obsługi Klienta (mBOK) oraz najbardziej rozbudowane i największe elektroniczne biuro obsługi klienta energetycznego (eBOK), poprzez które istnieje możliwość samodzielnego rozliczenia opłat za prąd. Klient biznesowy – taryfa A, B, C Firma posiada bardzo szeroką gamę produktów skierowanych do klientów biznesowych – z propozycji tego sprzedawcy mogą skorzystać odbiorcy taryf C, B i A. Oferta z gwarancją ceny, oferta łączona gaz + prąd oraz różnego rodzaju rabaty i upusty na usługi dodatkowe mają zachęcić dotychczasowych oraz nowych klientów do skorzystania z usług tego sprzedawcy. Energa wprowadziła również na rynek produkt Smart ECO, w ramach którego istnieje możliwość ograniczenia lub całkowitego wyeliminowania dotychczas ponoszonych opłat związanych z energią bierną. Odbiorcy przyłączeni do sieci Energa Operator mają również możliwość zakupu energii po cenach taryfowych, bez gwarancji niezmienności ceny, za to z możliwością wypowiedzenia takiej umowy w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia zapisanego w umowie. Ze względu na największy w Polsce udział energii ze źródeł odnawialnych, ceny taryfowe Energi należą do najwyższych w Polsce. Gospodarstwa domowe – taryfa G Energa swoją ofertę kieruje również do klientów indywidualnych – spółka obsługuje odbiorców urzędowych oraz na zasadzie TPA z takich grup taryfowych, jak G11, G12, G12w. Pierwsza grupa klientów ma regulowane ceny przez Prezesa URE oraz ograniczony wybór taryf – w tym miejscu warto zaznaczyć, że Energa ma bardzo szeroki wybór ofert, ale tylko dla odbiorców na zasadzie TPA. Ponadto klienci taryfowi nie mają gwarancji stałej ceny i mogą spodziewać się podwyżek w każdej chwili. Odbiorcy podłączeni do sieci firmy na zasadzie TPA, mogą korzystać z szerokiego wachlarza ofert spółki. Gwarancja stałej ceny to tylko niewielki profit jaki czeka na osoby, zmieniające sprzedawcę na firmę Energa. Dzięki elastycznej ofercie możemy oszczędzać na cenie energii albo opłatach handlowych. Podobnie jak inni firmy energetyczne, spółka przeprowadzi za nas wszystkie formalności związane ze zmianą sprzedawcy prądu. Energa dla swoich klientów przygotowała także szereg produktów dodatkowych np. ubezpieczenia. Sprawdź Prąd dla Domu i Firmy Co miesiąc niższe rachunki! Struktura paliw zużytych do produkcji energii sprzedanej przez Energa w 2019 roku: Sprzedawca gazu dla firm Firma od 3 lat w swojej ofercie posiada sprzedaż gazu – obsługuje ona klientów biznesowych oraz indywidualnych. Sprzedawca podkreśla, że jego propozycja dostosowana jest do indywidualnych potrzeb klientów. Wybierając Energę zawieramy umowę kompleksową, a wszystkie formalności (pod warunkiem, że udzielimy stosownego pełnomocnictwa) związanego ze zmianą załatwi za nas spółka. Klient biznesowy – taryfy gazu dla firmy Sprzedawca przygotował ofertę dla klientów biznesowych z grup taryfowych: W-1, W-2, W-3, W-4, W-5, W-6, W-7 i W-8. Propozycję Energi wyróżniają niskie ceny za gaz oraz atrakcyjne stawki abonamentowe. Gospodarstwa domowe – taryfy gazu dla domu Odbiorcy indywidualni mogą korzystać z usług Energii w ramach taryf W-1, W-2, W-3 oraz W-4. Pierwsza z nich jest przeznaczona dla gospodarstw domowych, które mają jedno urządzenie zużywające gaz i jest nim kuchenka gazowe. Taryfa W-2 odpowiada korzystaniu w domu z kuchenki gazowej oraz piecyka gazowego do grzania wody. Wyższe taryfy są przeznaczone dla odbiorców, którzy ogrzewają swój dom lub mieszkanie błękitnym paliwem. Sprawdź Gaz dla Domu i Firmy Co miesiąc niższe rachunki! Podstawowe informacje o firmie Grupa ENERGA powstała w wyniku połączenia Koncernu Energetycznego ENERGA SA z Zespołem Elektrowni Ostrołęka SA. Firmą zarządzającą Grupą jest ENERGA SA, która została zarejestrowana w styczniu 2007 roku – jej kapitał został podwyższony przez Ministra Skarbu Państwa, który wniósł 85 proc. swoich akcji Koncernu Energetycznego ENERGA oraz Zespołu Elektrowni Ostrołęka. Głównym akcjonariuszem ENERGA SA jest Skarb Państwa. W skład Grupy wchodzą spółki: ENERGA SA; ENERGA-Operator SA – w segmencie dystrybucji znajduje się 19 spółek (ENERGA posiada udziały bezpośrednio i pośrednio); ENERGA Hydro Sp. z – zarządza ponad 20 podległymi spółkami. Firma została wyróżniona wieloma nagrodami Nagroda Gospodarcza Prezydenta RP w kategorii Zielona Energia, Marka Wysokiej jakości za 2012 rok, Perła Polskiej Gospodarki 2009. Obszary działalności Grupy ENERGA Grupa ENERGA zajmuje się wytwarzaniem, dystrybucją oraz obrotem energii elektrycznej. Podmiotem zarządczym jest ENERGA SA, która definiuje cele strategiczne oraz czuwa nad ich realizacją. W Grupie działają spółki, które wspierają firmy z określonych segmentów. ENERGA, według strategii rozwoju Grupy na lata 2013-2021, stawia przede wszystkim na poprawę komfortu życia i pracy swoich klientów. ENERGA pozyskuje energię elektryczną z własnych źródeł oraz jako członek TGE kupuje ją na rynku giełdowym. Za segment wytwarzania odpowiedzialna jest spółka ENERGA Hydro Sp. z Firma posiada potencjał wytwórczy o mocy zainstalowanej równej 1,3 GW, a swoją działalność opiera na energii pochodzącej z: odnawialnych źródeł energii – firma eksploatuje największą w kraju elektrownię szczytowo-pompową Żydowo, największą przepływową elektrownię wodną EW Włocławek, ponadto pozyskuje energię z elektrowni wodnych i wiatrowych. Elektrownie wodne, znajdują się głównie na północy kraju, posiadają łączną moc zainstalowaną na poziomie 362,43 MW, natomiast farmy wiatrowe, zlokalizowane są przede wszystkim w północno-zachodniej części kraju, na poziomie 165 MW; elektrowni systemowych – spółka pozyskuje energię ze źródeł konwencjonalnych, kluczową rolę odgrywa Spółka Energa Elektrownie Ostrołęka, łączny potencjał wytwórczy wynosi 722 MW; elektrociepłowni – firma produkuje energię elektryczną oraz ciepło w kogeneracji, łączna moc wynosi 449,9 MWt oraz 57 MWe. Podmiotem odpowiedzialnym za dystrybucję jest ENERGA-Operator SA, spółka została utworzona 1 lipca 2007 roku – jej jedynym akcjonariuszem jest ENERGA SA. Z usług OSD korzysta ponad 2,9 mln odbiorców. Spółka działa na obszarze północnej i środkowej części Polski – w przybliżeniu obejmuje 1/4 powierzchni kraju. Operator wykorzystuje 193 tys. km linii elektroenergetycznych, dzięki którym przesyła 20 Twh energii elektrycznej rocznie. Jako pierwsza firma w kraju wdraża program instalacji “inteligentnych liczników” (AMI) oraz buduje sieci inteligentne (Smart Grid). Głównym obszarem Energi jest sprzedaż i dystrybucja prądu, jednak od kilku lat (21 września 2012 roku firma otrzymała koncesję) zajmuje się ona również sprzedażą gazu klientom instytucjonalnym. Początkowo sprzedawca oferował swoje usługi tylko w województwie pomorskim – obecnie działa na terenie całego kraju. Fundacja ENERGA Fundacja została utworzona w kwietniu 2009 roku – fundatorem jest Zarząd ENERGA SA. Głównym zadaniem jest niesienie pomocy na obszarze działania Grupy – fundacja wspiera chore dzieci, placówki oraz instytucje. Co roku organizuje ona program “Pomagaj z ENERGĄ” – do tej pory fundacja wsparła osoby i jednostki potrzebujące na kwotę ponad 3 mln zł. Organizacja posiada status OPP i na jej konto można przekazywać 1 proc. podatku. Energa na Youtube – czyli powspominajmy spoty reklamowe Energa to kolejny sprzedawca prądu, którego kanał możemy znaleźć na Youtube. Dostępnych jest kilka filmików – głównie są to spoty reklamowe, które emitowane były w telewizji ładnych parę miesięcy temu. Brakuje nam trochę filmików informacyjnych, ale i tak warto zajrzeć! Polecamy też odwiedzić kanał Energa-Operator, gdzie dowiemy się jak działa inteligentny licznik energii elektrycznej. ) Więcej informacji o Energa Opinie o Energa

21 lutego 2018, 13:45 Alert Przedstawiciele handlowi proponowali aneks do umowy i obniżenie rachunków za prąd. Okazało się, że konsumenci podpisali umowy z nowymi firmami i płacili większe rachunki. UOKiK wydał decyzje dotyczące trzech sprzedawców energii: Energetyczne Centrum, Novum i zobowiązali się do rekompensaty pieniężnej dla konsumentów. Klienci otrzymają również umorzenie lub zwrot wszelkich opłat za rozwiązanie umowy. Przedstawiciele tej firmy odwiedzając mnie w domu zaproponowali mi tańszą energię twierdząc że (…) dostawca energii zostanie ten sam tylko zmieni się cena na niższą. – to jedna z wielu skarg, jakie wpływały do UOKIK, rzeczników konsumentów oraz Urzędu Regulacji Wprowadzanie w błąd Autorzy zawiadomień twierdzili, że zostali wprowadzeni w błąd przez spółki sprzedające energię elektryczną: Novum, Energetyczne Centrum (przedsiębiorca jest również sprzedawcą gazu) oraz Energa-Obrót. Osoby reprezentujące te firmy, podczas wizyty w domu podawali się za przedstawicieli dotychczasowego sprzedawcy prądu. Informowali że konieczna jest zmiana umowy, a jako powody przedstawiali konieczność aneksowania kontraktu, zmiany przepisów prawa, czy likwidację obecnego sprzedawcy energii. Zapewniali przy tym, że rachunki będą niższe, a przedstawiciele Energetycznego Centrum straszyli nawet, że brak podpisu skutkować będzie wyłączeniem prądu. Po pewnym czasie okazywało się, że w rzeczywistości konsumenci podpisali umowę z nowym przedsiębiorcą, a zamiast obiecywanych korzyści finansowych musieli co miesiąc opłacać wyższe rachunki za energie elektryczną. Fragment jednej ze skarg: Miało być taniej, a jest 100% drożej. Do tej pory rachunki za prąd były w wysokości około 50 do 70 zł miesięcznie, a te z Novum są po ponad 100 zł. Ponadto spółki Novum i Energetycznego Centrum nie informowały, że konsumenci będą musieli opłacać dwie faktury. Pierwszą za dystrybucję energii od poprzedniego operatora, a drugą za sprzedaż – od nowego przedsiębiorcy. Z kolei klienci Energa-Obrót musieli ponosić koszty dodatkowej opłaty handlowej. – Na szczególną krytykę zasługuje fakt, że oferta skierowana była głównie do osób starszych. Przedsiębiorcy mogli wykorzystać, że seniorzy mają wysoki poziom zaufania do innych ludzi i nie przypuszczają, że miły, dobrze ubrany akwizytor może wprowadzać ich w błąd – mówi Prezes UOKiK, Marek Niechciał Urząd zakwestionował również, że przedsiębiorcy nie zostawiali konsumentom podpisanych dokumentów (Energetyczne Centrum, Energa-Obrót), nie informowali o prawie odstąpienia od umowy (Energetyczne Centrum, Novum) i nie przekazywali wzoru formularza o odstąpieniu od umowy (Energetyczne Centrum). Zgodnie z prawem, konsument ma 14 dni na rezygnację z umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy (np. podczas wizyty akwizytora w domu). Działania spółek utrudniały odstąpienie od kontraktu. Dodatkowo Energetyczne Centrum nie respektowało oświadczeń o odstąpieniu od umowy. Pomimo tego, że konsumenci wysłali takie dokumenty, spółka kontynuowała proces zmiany sprzedawcy i wysyłała wezwania do zapłaty. Przedsiębiorca nie informował również, że konsumenci muszą podpisać dodatkowe umowy, dotyczące ochrony ubezpieczeniowej i prywatnej opieki medycznej. Były one dodatkowo płatne, a rezygnacja nich mogła oznaczać konieczność zapłaty kary umownej. W decyzji dotyczącej Energa-Obrót urząd zakwestionował również praktyki spółki stosowane podczas rozmów telefonicznych. Między innymi przedstawiciele spółki nie informowali o dodatkowej opłacie handlowej doliczanej do rachunku. Zobowiązanie Energetycznego Centrum Spółka zobowiązała się do zaniechania zakwestionowanych praktyk. Zwróci lub umorzy konsumentom, którzy rozwiązali umowy wszelkie koszty jakie ponieśli z tego tytułu oraz wypłaci im rekompensatę w wysokości 30 zł. 15 zł otrzymają z kolei klienci, którym udało się odstąpić od umowy w terminie przewidzianym przez prawo lub kontrakt wygasł. Dotyczy to osób, które w ciągu roku od zawarcia umowy złożyły skargę dotyczącą kwestionowanych praktyk ­– bezpośrednio do przedsiębiorcy, UOKiK, URE lub organizacji chroniącej konsumentów. Jeżeli pomimo złożenia reklamacji i skargi konsumenci przedłużyli okres obowiązywania umowy dostaną rekompensatę w wysokości 30 zł. Zobowiązanie Novum Zobowiązanie spółki dotyczy osób, które złożyły skargę w ciągu czterech miesięcy od podpisania umowy. Skorzystają z niego także konsumenci, którzy poskarżyli się później – jeżeli przy zawarciu umowy nie podpisali oświadczenia, w którym potwierdzili świadomość, że Novum jest konkurencyjnym podmiotem wobec innych sprzedawców energii. Konsumenci, którzy spełniają te warunki i nadal są klientami spółki będą mogli bezpłatnie rozwiązać umowę. Ci, którzy zapłacili lub mieli zapłacić za rezygnację z kontraktu otrzymają zwrot lub umorzenie tych kosztów, a także rekompensatę – 46,13 zł. Tę samą kwotę otrzymają osoby, którym udało odstąpić od umowy bez dodatkowych kosztów, lub gdy po złożeniu skargi przedłużyły okres obowiązywania umowy albo ich kontrakt wygasł. Energetyczne Centrum i Novum muszą powiadomić listownie konsumentów o swoim zobowiązaniu oraz złożyć do UOKiK sprawozdanie z jego realizacji. Zobowiązanie Energi-Obrót Klienci Energi-Obrót mogą liczyć na rekompensatę 56 zł. Dostaną ją osoby, które w trakcie wizyty akwizytora zostały wprowadzone w błąd, jeżeli złożyły wcześniej reklamację do spółki z tego powodu. Nie ma przy tym znaczenia, czy nadal są klientami Energi-Obrót. Rekompensatę w tej samej wysokości otrzymają także wszyscy, którzy zdecydowali się na skorzystanie z oferty Gwarancja Stałej Ceny, ponieważ nie zostali poinformowani o dodatkowej opłacie handlowej. Otrzymają również propozycję nowej oferty lub będą mogli rozwiązać umowę i skorzystać z innej oferty lub taryfy Energi-Obrót, a także zdecydować się na zmianę sprzedawcę energii elektrycznej. Spółka powiadomi konsumentów listownie o rekompensatach pieniężnych, zamieści również informację o decyzji na swojej stronie internetowej. Będzie musiała również złożyć sprawozdanie z realizacji swojego zobowiązania. – Dzięki zobowiązaniom konsumenci, którzy musieli ponieść wysokie koszty rozwiązania umowy otrzymają z powrotem pieniądze, które zapłacili. Mogło to być od kilkudziesięciu do nawet kilkuset złotych. Gdyby nie nasze decyzje musieliby walczyć w sądzie o zwrot tej kwoty. Dodatkowo otrzymają rekompensatę finansową – mówi prezes UOKiK, Marek Niechciał. Szczegóły dotyczące zobowiązań Energetycznego Centrum, Novum oraz Energi-Obrót będzie można znaleźć w decyzjach, które są na stronie internetowej UOKiK. Opisane decyzje są prawomocne, co oznacza, że spółki muszą rozpocząć realizację swoich zobowiązań. Uwaga na umowy telekomunikacyjne i energetyczne W przeszłości urząd wydawał decyzje dotyczące innych sprzedawców energii, którzy wprowadzali konsumentów w błąd. Przykładowo, w ubiegłym roku do zmiany praktyk zobowiązały się spółki: Polski Prąd oraz Multimedia Polska Energia. Ponadto w grudniu 2016 r. UOKiK nałożył na innego przedsiębiorcę – Polski Prąd i Gaz karę finansową ponad 10 mln zł. Ta decyzja nie jest prawomocna. Ponadto w Urzędzie Regulacji Energetyki toczy się postępowanie w sprawie cofnięcia temu przedsiębiorcy koncesji na obrót energią elektryczną. – Problem podszywania się akwizytorów pod dotychczasowych dostawców dotyczy głównie sprzedawców prądu, a także usług telekomunikacyjnych. Apeluję do osób starszych o ostrożność przy zawieraniu tego typu umów. Proszę pamiętać, że nie ma obowiązku podpisania umowy w obecności przedstawiciela handlowego. Lepiej poprosić o pozostawienie przez niego danych lub proponowanej umowy. Potem, przede wszystkim trzeba sprawdzić, z kim mamy do czynienia. Najlepiej zadzwonić pod numer telefon dotychczasowego sprzedawcy, który można znaleźć na fakturze i zapytać, czy to jego akwizytor był w naszym domu. Zachęcam też do składania reklamacji u przedsiębiorców, którzy wprowadzili nas w błąd. Skargi, które złożyli konsumenci mogą później stanowić podstawę kształtowania zobowiązań w decyzjach UOKiK – radzi prezes urzędu, Marek Niechciał. Przypominamy również, że konsumenci mogą liczyć na bezpłatną pomoc rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich. Porad udziela także Punkt Informacyjny dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych przy Urzędzie Regulacji Energetyki. UOKiK

Energa połączy się z Polską Grupą Energetyczną, natomiast Tauron z Eneą. Rząd pracuje nad konsolidacją na krajowym rynku energetycznym.